Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.


Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@treksleep.com.Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé de notre fait. Dans ce cas, nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour.
Adresse de retour
Bouillot Mathis
18c Rue de Chaumont
1315 Roux-Miroir
Belgique
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Contactez-nous à contact@treksleep.com en joignant des photos du problème constaté.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation belge et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
• L’article doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l’état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d’achat doit être jointe au colis.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à contact@treksleep.com.